Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Hörtheatrale Marburg

1. Kartenvorverkauf

Der Kartenvorverkauf erfolgt über den Online-Ticketshop auf www.diehoertheatrale.de sowie über die jeweils veröffentlichten Vorverkaufsstellen.

Für Veranstaltungen können unterschiedliche Preise im Vorverkauf und an der Abendkasse gelten. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewiesene Ticketpreis.

Sofortdruck: Um die Einlasskontrolle zügig zu gestalten, wird jedes Ticket separat ausgedruckt. Kopieren ist zwecklos – jedes Ticket wird von der Einlasskontrolle nur ein einziges Mal akzeptiert.

Bei ermäßigten Eintrittskarten ist unaufgefordert der entsprechende Nachweis vorzulegen. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist die Differenz zum regulären Eintrittspreis an der Abendkasse nachzuzahlen.

2. Kartenreservierung

Reservierte Karten sind innerhalb von 3 Tagen bei den angegebenen Vorverkaufsstellen zu bezahlen und abzuholen. Andernfalls verfällt die Reservierung und die Karten gehen wieder in den freien Verkauf.

Kurzfristig reservierte Karten sind an der Abendkasse bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn abzuholen. Danach verfällt der Anspruch auf die Reservierung.

3. Ermäßigungen

Ermäßigte Eintrittskarten erhalten gegen Vorlage eines gültigen Nachweises:

• Schüler:innen
• Studierende
• Auszubildende
• Erwerbslose
• Menschen mit Schwerbehinderung (ab GdB 50)
• Begleitpersonen von Menschen mit Schwerbehinderung

Der Nachweis ist unaufgefordert beim Einlass vorzulegen.

Kann der erforderliche Nachweis nicht vorgelegt werden, ist die Differenz zum regulären Eintrittspreis vor Ort nachzuzahlen.

Der Veranstalter kann das Kontingent ermäßigter Eintrittskarten für einzelne Veranstaltungen begrenzen.

4. Rückgabe und Umtausch

Die Besucher werden gebeten, die erhaltenen Karten sowie das Rückgeld sofort zu prüfen. Reklamationen sind nach Verlassen der Vorverkaufsstelle oder Abendkasse nicht mehr möglich.

Tickets sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder ein Umtausch gekaufter Eintrittskarten ist grundsätzlich nicht möglich.

Für verfallene Karten wird kein Ersatz gewährt.

Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe erworbener Karten.

Bei veränderten Anfangszeiten besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Minderung des Eintrittspreises oder auf Umtausch der Eintrittskarte. Ausnahmen bestehen nur, wenn sich der Beginn um mehr als zwei Stunden nach hinten verschiebt oder eine Vorverlegung erfolgt und der Besucher hiervon keine Kenntnis erlangen konnte.

5. Absage oder Terminänderung durch den Veranstalter

Bei Absage, Abbruch oder Verlegung einer Veranstaltung behalten die Tickets ihre Gültigkeit für einen Ersatztermin.

Ist dem Besucher die Wahrnehmung des Ersatztermins nicht möglich oder fällt eine Vorstellung aus Gründen aus, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, bietet der Veranstalter wahlweise:

• den Umtausch gegen ein gleichwertiges Ticket für eine andere Vorstellung derselben Veranstaltungsserie,
• die Erstattung des Ticketpreises gegen Rückgabe der Eintrittskarte oder
• die Ausstellung eines Gutscheins für eine andere Veranstaltung der Hörtheatrale.

Der Anspruch auf Erstattung, Umtausch oder Gutschein muss innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Absage, des Abbruchs oder der Terminänderung geltend gemacht werden. Danach verfällt der Anspruch.

Bei Absage oder Abbruch aufgrund höherer Gewalt (z. B. extreme Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen oder plötzliche Erkrankung von Mitwirkenden) besteht Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder sonstigen Kosten, sind ausgeschlossen.

6. Sonstiges

Speisen und Getränke

Das Mitbringen von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum ist nicht gestattet.

Fotografieren und Mobiltelefone

Während der Vorstellung sind Foto-, Film- und Tonaufnahmen untersagt.

Bei Zuwiderhandlungen können Besucher aus der Spielstätte verwiesen werden.

Mobiltelefone sind während der Vorstellung auszuschalten oder lautlos zu stellen.

Hunde

Hunde sind während der Vorstellung auf der Waldbühne sowie im Zuschauerbereich nicht gestattet. Ausgenommen sind Assistenzhunde.

7. Gutscheine

Gutscheine der Hörtheatrale sind für sämtliche Veranstaltungen der Hörtheatrale gültig und können innerhalb von drei Jahren ab Ausstellungsdatum eingelöst werden.

Geschenkgutscheine können über den Webshop der Hörtheatrale erworben werden.

Nach Abschluss des Bestellvorgangs und Zahlungseingang erhält der Kunde den Gutschein als PDF-Datei per E-Mail.

Die Einlösung ist online sowie an der Abendkasse möglich.

Übersteigt der Kartenpreis den Gutscheinwert, ist die Differenz vom Kunden zu entrichten.

Ist der Gutscheinwert höher als der Kartenpreis, wird die Differenz als neuer Wertgutschein gutgeschrieben.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

Für verlorene oder abgelaufene Gutscheine kann kein Ersatz gewährt werden.

8. Abbruch der Aufführung bei Open-Air-Veranstaltungen

Die Aufführung beginnt grundsätzlich auch bei widrigen Witterungsverhältnissen.

Bei einem Vorstellungsabbruch bis einschließlich der Pause hat der Besucher Anspruch auf eine Gutschrift für eine andere Veranstaltung oder im Ausnahmefall auf Erstattung des Eintrittspreises.

Hierzu müssen die Eintrittskarten am Veranstaltungstag an der Abendkasse vorgelegt werden. Eine spätere Geltendmachung ist ausgeschlossen.

Wird die Aufführung nach der Pause oder nach Beginn der zweiten Vorstellungshälfte aus Gründen höherer Gewalt (z. B. Wetter, Krankheit, behördliche Anordnung) abgebrochen, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises oder sonstiger Aufwendungen.

9. Inkrafttreten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01.06.2026 in Kraft.

Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte erkennt der Besucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hörtheatrale Marburg an.

Hörtheatrale Marburg